Jeśli pacjent wymaga pilnej pomocy, której nie można mu udzielić w warunkach ambulatoryjnych, lekarz kieruje go na szpitalny oddział ratunkowy. Warto wtedy zadbać nie tylko o skierowanie, ale także o przekazanie pacjentowi kilku kluczowych informacji. Dzięki nim będzie wiedział, czego się spodziewać i jak wygląda procedura przyjęcia.