Szymon Zwięczak: Trudne rozmowy z personelem medycznym – jak prowadzić je skutecznie
Spóźnienia lekarza, niestosowanie procedur, skargi pacjentów czy przerzucanie odpowiedzialności na innych wymagają zdecydowanej reakcji przełożonego. Podczas webinaru pokażemy, jak przygotować się do trudnej rozmowy z pracownikiem medycznym, jasno nazwać problem i doprowadzić do realnej zmiany zachowania – bez eskalowania konfliktu i osłabiania współpracy w zespole.
Z tego webinaru dowiesz się:
- Jak reagować, gdy lekarz regularnie spóźnia się do poradni lub na dyżur,
- Jak rozmawiać z pielęgniarką, która mimo wcześniejszych uwag nie przestrzega ustalonych procedur,
- Jak postępować, gdy pacjenci ponownie skarżą się na sposób komunikacji rejestratorki,
- Jak prowadzić rozmowę z pracownikiem, który nie bierze odpowiedzialności za błędy i obwinia innych,
- Co zrobić, gdy problem powraca, mimo że przełożony podejmował już próby jego rozwiązania,
- Jak formułować oczekiwania i ustalenia, aby rozmowa prowadziła do konkretnej zmiany w pracy personelu.
Dołącz do prenumeratorów magazynu
Dokumentacja Medyczna w Praktyce
Zyskujesz:
- ✔ Magazyn w wersji papierowej i e-wydania
- ✔ Alert E-zdrowie
- ✔ Porady email od eksperta
- ✔ Gotowe wzory dokumentów
- ✔ Udział w webinarach
Logowanie
Logowanie
Podobne artykuły
Zobacz również
Aktualne wydanie Pokaż listę wydań »
Zapisz się na bezpłatny newsletter
/WiedzaiPraktyka
/wip