rejestracja telefoniczna

Jakie możliwości rejestracji należy zapewnić pacjentom

Brak możliwości rejestracji telefonicznej stanowi naruszenie praw pacjentów – tak uznał Rzecznik Praw Pacjenta. Aby uniknąć ograniczania dostępnych sposobów rejestracji pacjentów, warto wdrożyć kilka praktycznych wskazówek. Jak zapewnić pacjentom bezpieczne i łatwo dostępne sposoby rejestracji, jednocześnie ustrzegając się naruszenia ich praw?

Rejestrujesz pacjentów przez telefon – czy musisz uzyskiwać zgodę na przetwarzanie danych

Jeśli pacjent umawia się telefonicznie na skorzystanie z usługi medycznej, nie jest potrzebna żadna zgoda. Gdy placówka próbuje taką zgodę uzyskać, jest to nieuprawnione działanie. Na co jeszcze zwrócić uwagę w rejestracji?

Rejestrowanie pacjenta przez telefon – o czym musisz pamiętać

„To ode mnie nie zależy”, „Nie pomogę panu/pani” – takie mało profesjonalne sformułowania wciąż można usłyszeć, dzwoniąc do wielu gabinetów lekarskich i placówek medycznych. Jaką funkcję pełni rejestracja telefoniczna w placówce ochrony zdrowia? Poznaj schematy rozmów telefonicznych i dobre praktyki.

Pacjenci powinni bez przeszkód móc dodzwonić się do rejestracji

Placówka medyczna odpowiada za zapewnienie pacjentowi możliwości kontaktu telefonicznego bez zbędnej zwłoki. Oznacza to, że połączenia telefoniczne powinny być odebrane szybko bądź po krótkim czasie oczekiwania. Potwierdziło to orzeczenie Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego w Warszawie i wcześniejsze stanowisko Rzecznika Praw Pacjenta. Sprawdź!